新・事務所7月20日オープン
社員のモチベーションアップに貢献

「妥協は許さない」社員に浸透させよう

「新しくなった事務所に興奮冷めやらない」「すっきり明るい快適な職場になった」「綺麗になった事と、セキュリティー強化でモチベーションアップになる」「業務部・事務所の一体化により移動ロスが解消された」「業務課が近くなった事で、相談がしやすくなった」「得意先に説明したところ、来社していただける事になった」「環境を活かし、 新規受注拡大に注力する」等など、この度の事務所移設後の皆さんからの感想が、続々と届けられている。

皆さんからのコメント一つ一つが「顧客満足」に繋がるものであり、使命と責任を感じております。

セキュリティーの設置基準も顧客の視点に立って「安心・安全」が、担保できる環境を整えさせていただきました。

これからの課題は、その道の「原論」を身に付けるために「妥協は許さない」という覚悟が求められております。私達を取り巻く経営環境は、益々厳しくなっており、品質やコスト・納期は至極当然であり、それ以上のサービスが求められております。セキュリティーやレスポンスの速さや企画提案など「顧客満足」の概念も大きく変化いたしております。
しかし、「その道の原論」は、昔も今もそう大きくは変わっておりません。

私達が目指すものはあくまでも「あなたの会社の発送部」であり、それ以上でもそれ以下でもありません。

そのための「原論」は、創業以来培ってきた信用創造であり顧客満足を第一義とする基本的な考え方であります。

新規顧客が爆発的に増大

本年に入って、既存客へのリアップと新規顧客の獲得が営業部の課題であり、需要の
拡大が至上命題でしたが、上期の業績はかなり厳しい状況にありました。

しかし、此処に来て大きな動きが出てきました。新規顧客との「業務委託契約書」が、毎日のように作成されております。

上半期一生懸命努力した成果が一気呵成に噴出してきたという実感をしております。データによるとT君の下期の売上予測は、相当高いところで推移しております。

提案営業に徹した結果、お得意様の考え方を大きく変えていただき弊社への本社一括
管理にシフト、支社で発生する全ての発送業務を担わせていただく事になりました。

この度のご提案は「発送部として、今まで培ってきた全てのノウハウを活かしてください」という大変責任の重い提案によって成約に至りました。

私達の「指名と責任の明確化」

私たちは、お得意様から業務委託のお約束をしていただいた以上、大きな責任を背負う
事になります。

すでに45年の長きに渡り多くのお得意様からご愛顧頂いておりますが、新規のお得意様のニーズは複雑多岐に渡り、旧来の考えではご満足いただけない環境にあります。

それらのニーズに、的確にお答えできる環境は、ISOQMSやPマーク(個人情報保護法)加えて新・5Sの充実と併せて、この度の、新・事務所開設に伴うセキュリティー機能の強化や基幹システムのリニュアール・保管管理スペースの拡充によって、必ずや達成できると確信いたしております。

気持ちも新たに、毎日続く猛暑日をもろともせず、前へ前へ進んでまいりましょう。

世の中すべて基本が大事なことは言うまでもない。
スポーツ、芸術、学問に基本があるのと同じく、経営にも基本がある。「基本つまり原論が身についていると、あらゆる世の中の変化に対応できる。
原論というものは普遍であり、その原論・原理原則を自ら探し研究する事が、どの道を志しても大切である」というのが石坂氏の持論であった。

元気が出る「日めくり」からの引用